MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TANIMLAR
Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere
ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya
da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Tüketici,
Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla
hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Mal/Ürün: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya
tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere
hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya
da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin
konusunu,
Mesafeli
Sözleşme: Satıcı ile tüketicinin eş zamanlı
fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına
yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında
sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan
iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri,
Kalıcı Veri
Saklayıcısı: Tüketicinin
gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak
makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden
kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa
mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her
türlü araç veya ortamı
İfade
eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TARAFLAR
2.1 İşbu sözleşme, aşağıda detay bilgileri bulunan
ALICI’nın, SATICI tarafından işletilmekte olan https://www.arwiconline.com
(bundan sonra İNTERNET SİTESİ olarak anılacaktır) internet sitesi üzerinden
yapmış olduğu ürün ve hizmetlerin satışı ve ürünlerin teslimat adresine
gönderimi ile ilgili olarak Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak, hukuk ve
yükümlülüklerini belirler. Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde yasal mevzuat
hükümleri uygulanır.
2.2
Alıcı, satışa konu mal veya
hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve
satışa konu mal veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı
konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit
ettiğini ve sonrasında mal veya hizmetleri sipariş verdiğini iş bu sözleşme
hükümlerince kabul ve beyan eder. İnternet sitesinin ödeme sayfasında yer alan
ön bilgilendirme formu ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
2.3 Satıcı Bilgileri
|
|
|
|
|
|
|
|
2.4 Alıcı Bilgileri
|
|
|
|
|
|
|
|
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. TESLİMAT
4.1 İnternet sitesi üzerinden hizmet satışlarında,
hizmetin niteliğine göre anında ifa ve teslim gerçekleştirilir. Böyle bir
durumda fatura kalıcı veri saklayıcısı aracı ile alıcıya gönderilir.
4.2 İnternet sitesi üzerinden ürün satışlarında
ürün, alıcının internet sitesi üzerinde belirttiği teslimat adresine veya
kendisinin yönlendirdiği adresteki kişi/kuruma, faturasıyla birlikte en geç 30
gün içinde teslim edilir. Teslim, kargo masrafları alıcıya aittir. İşbu
yükümlülüğünün yerine getirilmemesi durumunda alıcı, sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı tahsil edilen tüm ödemeleri fesih
bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde alıcıya iade
eder.
4.3 Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin
yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı bu durumu öğrendiği
tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecek,
varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri
bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edecektir.
4.4
Alıcı, ürünü teslim aldığı anda
kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü
kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur.
Aksi halde satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.
5. ÖDEME ŞEKLİ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. GENEL
HÜKÜMLER
6.1 Alıcı, internet sitesinde gösterilen ürün ve
hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin
ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı
verdiğini kabul eder.
6.2 Satıcı, sözleşme konusu ürünün eksiksiz bir
şekilde, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve
kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
6.3 Sözleşmeye konu olan ürün veya hizmetin,
internet sitesi üzerinde sahip olması gereken özellikleri taşımaması sebebiyle
sözleşmeye aykırılık teşkil etmesi durumunda alıcı, satılanı geri vermeye hazır
olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış
bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün
masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
imkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik
haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya,
yöneltilmesinden itibaren azami 30 iş günü içinde bu talep yerine getirilir.
Alıcının sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği
durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı
derhâl alıcıya iade edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya
çıkmış olsa bile, malın alıcıya teslim tarihinden itibaren iki yıllık
zamanaşımına tabidir. Alıcının, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar
olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye
aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı alıcının seçimlik
hakları yukarıda belirtildiği üzere mevcuttur.
6.4
Alıcı tarafından herhangi bir nedenle
ürün/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı
ürünün/hizmetin teslimi yükümlülüğünde olmayacaktır.
7. CAYMA HAKKI
7.1 Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mal/ürün satışlarına ilişkin olarak
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin
satışlarda cayma hakkı kullanılamaz.
7.2 Alıcının cayma hakkı süresi, hizmet alımına
ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; ürün alımına ilişkin
sözleşmelerde ise alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı
teslim aldığı gün başlar. Aynı zamanda alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın
teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
7.3 Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek
sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, alıcının veya alıcı
tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün; birden fazla
parçadan oluşan ürünlerde, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü
kişinin son parçayı teslim aldığı gün; belirli bir süre boyunca ürünün düzenli
tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen
üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
7.4 Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin
cayma hakkı süresi dolmadan, kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmesi
gerekmektedir. İlgili hakkınızı https://www.arwiconline.com internet sitemiz
üzerinden, +90
212 656 61 16 telefon numarası üzerinden veya info@arwic.com.tr eposta
üzerinden kullanabilirsiniz.
7.5 Satıcı,
alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa malın alıcıya teslim, kargo masrafları
da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade edecektir. Satıcı, söz
konusu tüm geri ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına
uygun bir şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek
seferde gerçekleştirecektir.
7.6 Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin
bildirimi satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı satıcıya
geri göndermek zorundadır.
7.7 Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan mal veya
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi
geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen
açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan
ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant,
mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda
sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin
sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar
dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması
gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve
eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin
sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin
sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
8. MÜCBİR SEBEPLER
8.1 Sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihte mevcut
olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya
çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri
borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da
bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep
(Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya
grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak
kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
en kısa sürede bildirecektir.
8.2
Mücbir sebebin devamı esnasında
tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir
sorumlulukları doğmayacaktır. Mücbir sebep durumu 30 gün süreyle devam ederse,
taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
9. DELİL ANLAŞMASI
9.1
İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü
uyuşmazlığın çözümünde satıcı kayıtları (bilgisayar, ses kayıtları gibi
manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur.
10.
UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME
10.1 Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda alıcının ve satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
11. KABUL BEYANI
11.1
Alıcı, İnternet Sitesinde yer alan ve
işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Formu’nda
yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu ürünler/hizmetlerin
temel özellik, nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları,
satıcı ve satışa konu ürünler/hizmetler ile ilgili diğer tüm hususlarda önceden
bilgi sahibi olduğunu, tamamını internet sitesinde elektronik ortamda
gördüğünü, okuduğunu, içeriğini kabul ettiğini ve yine tüm bunlara elektronik
ortamda onay, kabul iznini vererek ürünleri/hizmetleri sipariş ile işbu
Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.
12. YÜRÜRLÜK
12.1 İşbu Sözleşme, taraflarca okunarak, alıcı
tarafından elektronik ortamda onaylanmak ve olumlu bir fiili hareket olarak
ödeme yapmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.